Polityka zwrotu kosztów
Aby zwrot został przyjęty, towar musi być w stanie niezmienionym – takim, w jakim został dostarczony. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać wszystkie oryginalne etykiety oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. Konieczne jest również dołączenie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami pod adresem: contact@luceminerale.com.
Zwroty należy kierować na adres:
LUCE MINERALE ALICJA KAŁKO
ul. Warszawska 149 skr. 18
05-300 Mińsk Mazowiecki
Uszkodzenia i reklamacje
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, należy niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Najprostszą i najszybszą formą wymiany jest dokonanie zwrotu produktu zgodnie z procedurą oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsumentom na terenie Unii Europejskiej przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez konieczności podawania przyczyny.
Zwracany towar musi spełniać warunki wskazane powyżej (stan nieużywany, oryginalne opakowanie, etykiety, dowód zakupu).
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru poinformujemy Państwa o decyzji dotyczącej akceptacji bądź odrzucenia zwrotu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot środków nastąpi za pomocą pierwotnej metody płatności w terminie do 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że bank lub operator płatniczy mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli od dnia zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: contact@luceminerale.com.